Servicemedewerker

Als Servicemedewerker ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de technische teams. Je plant monteurs in en zorgt dat alles goed wordt afgestemd.
Klanten nemen contact met je op via telefoon of e-mail met vragen of storingen over hun toegangscontrolesystemen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat het probleem snel en duidelijk wordt opgelost.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. De ene keer help je een eindgebruiker op afstand, de andere keer begeleid je een klant stap voor stap bij een instelling of wijziging. Je bent sociaal, denkt in oplossingen en hebt plezier in het contact met mensen.



Belangrijkste werkzaamheden als Servicemonteur:

• Klanten telefonisch en per e-mail helpen bij vragen of storingen.

• Problemen analyseren en samen met de klant direct oplossen.

• Overleggen met monteurs of projectleiders wanneer dat nodig is.

• Werken met interne systemen voor registratie en opvolging.

• Bijdragen aan een soepel verloop van de serviceprocessen.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris van €2.700-€3.200 bruto p/maand o.b.v. een 40-urige werkweek

• Werken bij de grootste ijzerwarengroothandel van Nederland

• Een arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast dienstverband

• Interne opleidingsmogelijkheden aan onze Spijkeracademie (introductiecursus, salestrainingen en COVIJ-vakopleiding)

• Personeelsaankopenregeling waarbij jij korting krijgt op onze producten

• Toegang tot een fietsplan

• Enthousiaste collega’s die je graag wegwijs maken

• Teamgevoel, bedrijfsuitjes en persoonlijke aandacht. Wij doen graag méér voor jou!

• Je bent klantgericht, sociaal en communicatief sterk.

• Je hebt mbo-niveau 4 werk en denkniveau (richting communicatie is een pré).

• Je werkt graag in een afwisselende en dynamische omgeving.

• Je kunt goed omgaan met computers en systemen (Office 365, CRM, etc.).

• Je denkt in oplossingen en pakt zaken zelfstandig op.

• Ervaring in een technische of servicegerichte omgeving is een pré.

• 100% inzet én humor: wij lachen graag met elkaar

Enthousiast geworden?

Ga ook voor méér en solliciteer snel!

Bij Isero vinden wij het belangrijk om iedereen een gelijke kans te geven. Wij beoordelen kandidaten op competenties en vaardigheden die passen bij de vacature. De procedure bestaat uit een profielbeoordeling en 2 gespreksrondes. Wil je meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met onze Recruiter Thomas Thijs via 06-19 14 91 52 of werken@isero.nl.