Alicja - Helpdeskmedewerker
Van magazijn naar helpdesk: Alicja Marek is een mooi voorbeeld van hoe je bij Polvo kunt doorgroeien. Als helpdeskmedewerker ondersteunt ze dagelijks collega’s bij uiteenlopende vragen. “Ik vind het belangrijk dat iedereen zonder problemen zijn werk kan doen. Daar zet ik me elke dag voor in.”
Veertien jaar geleden verhuisde ze van Polen naar Nederland. Die stap vroeg om doorzettingsvermogen en aanpassingsvermogen, eigenschappen die ze nog steeds in haar werk gebruikt. “Op de helpdesk moet je snel schakelen, oplossingen zoeken en doorzetten tot iets werkt.”
Van magazijn naar helpdesk
Haar loopbaan bij Polvo begon zes jaar geleden in het magazijn. Daar leerde ze het bedrijf en de processen goed kennen. “Wat me meteen opviel, is dat je hier kansen krijgt. Ik heb op verschillende afdelingen gewerkt en zo veel geleerd.”
Drie jaar geleden kreeg ze de kans om de overstap naar de helpdesk te maken. “Dat was spannend, maar ook een mooie stap. Het liet me zien dat je hier kunt doorgroeien als je ervoor gaat.”
Leren en vertrouwen
In haar ontwikkeling speelden collega’s een belangrijke rol. “Ik kreeg vertrouwen en collega’s namen de tijd om mij dingen uit te leggen. Dat helpt je om stappen te zetten.”
Geen dag is hetzelfde
Op de helpdesk is geen dag voorspelbaar. “Telefoontjes, tickets, verschillende vragen – elke situatie is anders. Juist die afwisseling maakt het leuk. En als het druk is, moet je overzicht houden en blijven schakelen.”
Samen werken, samen groeien
Voor Alicja is Polvo een plek waar samenwerking centraal staat. “Je doet het hier echt samen. En ondertussen krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen.”
Haar overstap naar de helpdesk ziet ze als een belangrijk moment. “Het liet mij zien dat inzet en doorzettingsvermogen worden gezien. Dat motiveert om te blijven groeien.”
Haar advies
Voor nieuwe collega’s heeft ze een duidelijk advies: “Gewoon doen! Als je kansen pakt en ervoor gaat, kun je hier veel leren en jezelf ontwikkelen.”
